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TÉRMINOS Y CONDICIONES VIGENTES – GLADIO
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El Usuario reconoce que la «Contraseña», es sustitutivo de su firma autógrafa por una de carácter electrónico, por lo que las constancias documentales o técnicas en donde aparezca, tendrán la fuerza, validez y efectos que la primera, de conformidad con lo establecido en el artículo 89 del Código de Comercio.
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La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso de que Gladio, detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá dar de baja la Cuenta respectiva, previa notificación que haga al Usuario, al domicilio que éste haya registrado en el Portal o a través de correo electrónico a la dirección electrónica que el Usuario haya proporcionado al Sitio.
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Gladio excluye toda responsabilidad que se pudiera derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, motivado por causas ajenas a Gladio.
Los detalles, características y especificaciones de los productos publicados dentro del Sitio, serán las mejores disponibles en el momento. Sin embargo, el Usuario entiende y acepta que las imágenes publicadas dentro del Sitio son de carácter ilustrativo, y Gladio bajo ninguna circunstancia será responsable de la exactitud de las descripciones de los productos, así como tampoco de ningún consejo dado con respecto a la conveniencia de utilizar alguna talla, o alguna pieza requerida para la reparación del artículo.
Todo Usuario, entiende y acepta que la información contenida y/o publicada en el Sitio puede incluir ciertas imprecisiones o errores, sin que ello genere a su favor derecho alguno.
El usuario tendrá acceso a los productos comercializados en su sitio web realizando el login en el dominio https://rseguridad.com
Gladio, publicará los artículos y el precio que el Usuario deberá pagar por ellos de conformidad al plazo de pago que desee el Usuario, de igual forma, indicará si tienen alguna promoción y/o descuento, vigencia de la misma y el número de piezas disponibles de acuerdo a inventario para la promoción y/o descuento, así como los medios de pago habilitados para liquidar dichos artículos.
En caso de que el Usuario opte por la compra del artículo, el número de pedido que se asigna al realizar la transacción en el Sitio servirá para dar seguimiento a la operación correspondiente. Si Gladio tuviera algún problema con el pedido del Usuario, lo comunicará por correo electrónico o vía telefónica al correo electrónico y teléfonos que haya proporcionado el Usuario en su Registro.
La operación, está sujeta a disponibilidad de los artículos, si no hay existencias del artículo, Gladio avisará al Usuario, en este supuesto el Usuario autoriza expresamente a Gladio para que le devuelva el precio del artículo en cuestión o cancele el cargo relativo al precio, según corresponda la forma de pago que el Usuario haya elegido para adquirir el artículo en cuestión.
En casos de preventas, el envío se realizará al momento de contar con el artículo correspondiente.
El precio de los artículos estará sujeto a cambio sin previo aviso. En caso de que el sistema publique erróneamente el precio de los artículos ofertados en el Sitio, se informará al Usuario dicha situación a través de correo electrónico o de manera telefónica directamente a la cuenta de correo o el número telefónico que respectivamente haya ingresado en su Registro, para que indique si desea el producto al precio correcto o si desea cancelar la operación y que Gladio le devuelva el importe pagado o cancele el cargo correspondiente, de acuerdo a la forma de pago que haya elegido. En el supuesto de que no sea posible contactar al Usuario a través de correo electrónico o llamadas al número que proporcionó en su Registro, Gladio, procederá a la cancelación de la operación correspondiente.
Gladio cuenta servicios adicionales para la instalación y el correcto funcionamiento de los productos que se pueden solicitar de forma opcional los cuales en algunos casos tendrán un costo adicional previo aviso al usuario.
Gladio, habilitará diversos medios a través de los cuales el Usuario podrá pagar el precio de los artículos y/o servicios que adquiera a través del Sitio, obligándose el Usuario a liquidar el Precio de los artículos y/o servicios de que se trate, de acuerdo a la forma que elija al momento de concretar la compra del mismo.
Cada oferta de artículo, indicará los medios de pago que Gladio habilita para que el Usuario liquide el precio del bien y/o servicio que se pretenda adquirir.
En el supuesto de que el Usuario elija como forma de pago, tarjeta de crédito de institución financiera o Pay Pal, el acreedor del Usuario, será la institución financiera o empresa de cobro que le otorgue el crédito o servicio respectivo.
Con excepción de lo previsto en el párrafo que precede, el Usuario reconoce y acepta que su acreedor respecto del precio del artículo y/o servicio que adquiera, es Gladio, por lo cual se obliga a pagar incondicionalmente a la orden de Gladio S.A. de C.V., y precisamente el día en que venza el plazo que se le otorgue para tal efecto, el importe del precio del artículo y/o servicio que adquiera, de lo contrario se generarán intereses moratorios a cargo del Usuario, los cuales se cuantificarán a razón de aplicar la Tasa de Interés Interbancaria de Equilibrio (TIIE), en su cotización de 28 días una unidad, multiplicando el resultado por el factor fijo de uno punto seis, restando finalmente la unidad previamente sumada a la TIIE, o bien siendo la tasa para el cálculo de los intereses moratorios aquella que publique para tal efecto Banco de México en su momento.
Para facturar el periodo no deber ser mayor a los 30 días naturales a partir del mes siguiente de su compra.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse al correo contabilidad@rseguridad.com, para resolver dicha cuestión.
GLADIO enviará los artículos que el Usuario haya adquirido, a través del servicio de fletes privados y paqueterías según se acuerde con el cliente. Según corresponda el costo del envío se indicará en la cotización que para tal efecto GLADIO le proporcione de forma personal al cliente, junto con el precio del artículo y/o servicio respectivo. El costo del envío se determinará en función al volumen del producto y al destino en donde éste deberá entregarse. Al momento de aceptar los Términos y Condiciones al realizar la compra, El Usuario reconoce aceptar el cargo que le corresponda por dicho envío.
Asimismo, El Usuario reconoce que en caso de usar un servicio de paquetería que ofrezca seguro respecto del envío, es El Usuario quien adquiere ese servicio para asegurar su producto y el envío por lo que las cantidades que se tengan que pagar por este concepto correrán a cargo y cuenta de El Usuario.
La entrega de los artículos se realizará en los plazos que se acuerden con el cliente de acuerdo al servicio seleccionado. En este sentido, el Usuario entiende y acepta que se somete a los Términos y Condiciones establecidos por dicho servicio de envío y que podrá encontrar en la página correspondiente.
Puede darse la posibilidad, de que la fecha de entrega se pueda ampliar hasta por 20 días naturales más a la estipulada, lo anterior se puede considerar con base a la logística del envío o por cuestiones de retrasos en las entregas del producto por parte del fabricante o importador.
En caso de preventas, la entrega del artículo y/o servicio se notificará una vez que el proveedor relativo, indique la fecha de lanzamiento del artículo y/o servicio relativo.
En caso de que la orden de compra no se complete dentro del límite del tiempo mencionado por diversas circunstancias de inventario, en las que se señalan de manera enunciativa mas no limitativa, la falta de inventario y/o el artículo se encuentre descontinuado, GLADIO tendrá derecho a devolver la cantidad pagada por el cliente final en los mismos términos y forma en que
fue realizado el pago.
Con la finalidad de brindar seguridad al Usuario en la entrega de los artículos que adquiera a través del Sitio, éste acepta que deberá presentar su identificación oficial (credencial de elector vigente, pasaporte vigente o cédula profesional) al equipo de reparto o la empresa de mensajería que corresponda, para que ésta última pueda hacer la entregar del artículo correspondiente. En caso de que quien reciba sea persona autorizada, ésta deberá presentar la identificación oficial del Usuario, así como la propia.
Es importante para que GLADIO pueda cumplir con la entrega, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contenga los datos completos.
¿QUÉ HACER ANTE LA RECEPCIÓN DE UN PAQUETE INCOMPLETO Y/O DAÑADO?
Gladio S.A. de C.V. extiende la presente Garantía a favor de los consumidores con respecto a todos los artículos que comercializa esta empresa, otorgando la Garantía correspondiente salvo en los casos que el productor, importador, distribuidor o algún tercero asuma la obligación de garantizar el artículo por escrito.
Las mercancías vendidas por Gladio son de fuentes oficiales y están cubiertas por la garantía del fabricante, o del distribuidor de dicha marca. Gladio aplica para sus productos, la póliza de garantía, o garantía del fabricante.
La Póliza de Garantía es el documento mediante el cual el fabricante tiene la obligación de respaldar por un tiempo determinado el buen funcionamiento del producto, contra cualquier defecto de fabricación, incluido el soporte técnico que corresponda. La cobertura puede consistir en efectuar Soporte Técnico, reparación y de ser necesario, el cambio físico del producto, durante el tiempo que determine su vigencia.
Usted recibirá con su producto la garantía de su producto en la mayoría de las ocasiones, y en algunos casos, la información concerniente a los contactos del área técnica de los fabricantes del producto.
Recibirá una nota factura de compra que deberá guardar para reclamaciones sobre el producto. Le rogamos verifique los términos de su póliza de garantía, así como la vigencia de la garantía, para cada producto. Esta vigencia será contabilizada, a partir de la fecha en la que usted reciba su producto.
Para solicitar una garantía de un artículo, usted debe cumplir con los siguientes requisitos:
Enviar lo siguiente a contacto garantía@rseguridad.com
-Carta o Correo electrónico de solicitud especificando claramente sus datos personales y de contacto, y el motivo de su solicitud.
-El producto con su empaque original y completo.
-El recibo de compra y/o la factura (PDF) enviada por nuestra plataforma electrónica.
-La Garantía del fabricante en caso de haberla recibido con el producto.
-Copia de su Identificación oficial (INE o Pasaporte)
-El producto no se recibirá si tiene señales de reparación o modificación*
*Lo exhortamos a asegurarse que todos los accesorios y partes de repuesto, sean puestos por una persona competente de acuerdo a las especificaciones del fabricante. Gladio no será responsable de ningún daño causado por la mala instalación de una pieza de repuesto.
No hay cambios ni devoluciones en artículos de uso personal como cascos, ropa, gafas, guantes y calzado por cuestiones de higiene una vez la mercancía haya salido de la tienda.
Los artículos que no entren dentro de los supuestos señalados en el párrafo anterior de este numeral podrán ser cambiados por otro similar, con costo de envío y recepción para el consumidor, dentro de los cinco días hábiles a la recepción del producto.
En caso de que el consumidor haya recibido un producto diferente al solicitado, el consumidor deberá enviar un correo electrónico dentro de los cinco días hábiles siguientes, para que dicha mercancía sea cambiada sin costo alguno para éste.
El consumidor y Gladio se someten a la póliza de garantía del fabricante en caso de que el producto presente fallas o defectos de fábrica.
En caso de que el consumidor desee realizar dicho cambio, deberá contactar a Gladio mediante los medios arriba expuestos.
Gladio no se hará responsable con el consumidor o el receptor del producto abierto o dañado.
Lo anterior es así, toda vez que Gladio no podrá ejercer la garantía en contra de la compañía de mensajería, en caso de que el consumidor o receptor del producto lo reciba abierto o dañado.
Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después de pagar tu pedido. Una vez que el pedido sea confirmado por nuestro sistema no será posible cancelarse y deberá tramitarse como una devolución. Para solicitar una cancelación deberás comunicarte con tu ejecutivo de cuenta el mismo día en que efectuaste el pago, en caso contrario deberás proceder a realizar la devolución del pedido.
Si tu cancelación o devolución es procedente y tu pago lo realizaste con tarjeta de crédito VISA, Masterd Card o American Express, el reembolso lo verás reflejado dentro de un lapso de 72 hrs. Si tu pago fue con tarjeta de débito, el reembolso lo verás reflejado en un tiempo máximo de 90 días (esto dependerá de la institución financiera).
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Gladio S.A. de C.V.., con domicilio en Calle Monte Elbruz 132 Piso 3 / 301-302, Polanco V Secc, Miguel Hidalgo, 11560 Ciudad de México, es responsable de la confidencialidad, uso y protección de la información personal, que nos es proporcionada. Para realizar los fines señalados en el presente aviso, se le podrán solicitar datos generales respecto a su identificación, domicilio, información crediticia, laboral o patrimonial, misma que será utilizada para identificarle y dar cumplimiento a las relaciones comerciales que realice con nosotros, proveerle de los servicios y productos adquiridos, informarle sobre nuestras ofertas, promociones y encuestas respecto a nuestros productos y/o servicios.
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Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
La Procuraduría Federal del Consumidor será competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia sobre la interpretación y cumplimiento de los términos descritos.
16. INDEMNIZACIÓN
El usuario acepta defender, indemnizar y mantener a Gladio, por y contra cualquiera y todas las reclamaciones, pérdidas, daños, responsabilidades, costos y gastos (incluyendo, sin limitación, honorarios razonables de abogados y costos legales) que surjan de o en conexión con su uso o mal uso de este Sitio y el material o su violación de cualquier disposición de estas Condiciones.
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